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Sucesso na 2ª edição do Curso sobre Atendimento Qualificado

Na data de ontem, 12/08, realizou-se a segunda edição do treinamento sobre Atendimento Qualificado e Diferenciado nas Serventias Extrajudiciais, organizado pela Arpen-RS.

Participaram desta edição as serventias do Registro Civil da 2ª zona de Porto Alegre, CRVA 0002 de Porto Alegre, Registro Civil da 3ª zona de Porto Alegre, CRVA 0001 de Porto Alegre, Registro Civil da 6ª zona de Porto Alegre, CRVA 0003 de Porto Alegre, Registro Civil da 1ª zona de Canoas, Registro Civil de Guaíba, CRVA 0061 de Guaíba, CRVA 0047 de Dois Irmãos, Registro de Imóveis da 3ª zona de Porto Alegre e Registro de Imóveis da 1ª zona de Porto Alegre.

A socióloga Bernadete Billo comandou mais uma vez o treinamento que teve como foco a apresentação pessoal e postura profissional; habilidades indispensáveis no atendimento aos cidadãos; comprometimento com o serviço; comportamentos e atitudes inadequados na linha de frente do atendimento ao público; técnicas de atendimento à PCDs (Pessoas com Deficiência); e técnicas básicas de atendimento telefônico.

Porto Alegre, 13 de agosto de 2014.

Atenciosamente,

Joana D'arc de Moraes Malheiros - Presidenta
Marco Antônio Uberti Gonçalves - Secretário Geral
ARPEN-RS - Biênio 2014/2016